親愛的客戶您好：

因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情，本中心已提前佈署各項應變計畫，詳下說明：

一、本中心應變規劃及客戶注意事項；
1. 現階段：本中心已啟動分艙作業，確保動物房持續營運。目前所有服務皆正常運作，惟各設施實施門禁管控，若需到訪本中心，請您配合相關規定與動線要求。

2. 第二階段：若因疫情影響本中心運作人力，可能造成部份品系供應量下降、服務案延後排程。若您有重要的動物需求，或有實驗正在本中心進行，建議您提早於現階段和各服務團隊討論因應方案，預做準備。

3. 第三階段：若疫情嚴重，本中心必須暫時關閉，則將暫停動物供應及各項技術服務。考量客戶權益、動物福祉及運作人力需求，此階段本中心將只維持重要種原族群，其餘動物將視狀況依「實驗動物照護及使用指引」，以人道方式實施安樂死。

4. 提醒您密切注意疫情發展，提前規劃應變機制、留意動物保種，並隨時關注本中心網站最新公告。若有任何問題，請洽聯繫窗口：張小姐 02-8753-7230

二、NLAC CAN HELP- 本中心自即日起提供二項服務專案，與您共度難關，歡迎您多加利用。
1. 方舟服務專案
若您擔心因疫情影響，重要品系可能無法維續，本中心「方舟服務專案」可協助您維持重要品系的活體動物、或者進行精子冷凍保存，做為備援。詳情請洽服務人員。
聯繫窗口：林小姐 02-8753-7363

2. 訂單變更專案：
若您因疫情影響，需要緊急取消已訂購動物，在動物未出貨之前，本中心可協助訂單變更事宜，不加收費用。若動物已在運輸途中，在訂單變更外，需酌收動物處理費用，敬請見諒。若您有需要，請您儘早和服務人員聯絡。
聯繫窗口：
動物資源供應服務 陳小姐 02-8753-7236
代養動物出貨服務 林先生 06-510-8210


敬祝 平安

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