國家實驗動物中心

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實驗動物訂購規則

敬啟者：　　本中心營運至今已11年，動物售價比起國內、外皆偏低(請見動物價格比較表)，且民意機關要求本中心要適當反應成本，經本中心研議後，再經本院動物諮詢委員會及國科會同意本中心辦理(94年12月22日臺會生字第0940064438號函)動物售價調漲案。本案預定於95年3月1 日起正式實施，並為顧及行政院國科會支持之專題計畫使用者，本次調漲案將此作出區分如下：
A：	國科會專題計畫使用者：
	1.	專題計畫人員請於該計畫第一次訂購時，請檢附國科會專題計畫核定清單及各學校機構實驗動物管理小組核定之動物實驗申請表（需含該計畫年度使用動物隻數及動物品系）
	2.	動物實驗申請表所核列之動物隻數再加1/3隻數（年度提報額度）適用下列收費方式：
			依現行動物售價調漲30%（但裸鼠調漲100%），調漲部份之金額由本中心自動列帳，不必付現（請見國科會專題計畫使用價格表http://www.nlac.org.tw）
			超過年度提報額度之計價，依一般收費

B：	一般使用者：依現在動物售價除裸鼠調漲100%外，餘品系調漲50%(請見一般訂戶價格表) 茲將調整項目及作業方式分列如下：
		懷孕母鼠服務：
			僅提供懷孕二週動物：計算天數標準為發現plug的那天早上為第零天，(本中心同仁每週三上午放入動物配種，週四上午檢查plug)
			裝箱運送：懷孕小鼠訂購10隻以下需裝箱運送時；加收紙箱錢(目前每只200元)
			提供品系：懷孕鼠提供品系：小鼠� C57BL/6JNarl、BALB/cByJNarl、FVB/NJNarl　若需取消懷孕鼠訂單：請於出貨前二週，發單取消。
		自領動物規則：自領時間：每週二下午至每週三上午及每週四下午及每週五上午
			自領方式：一律由本中心統一裝箱，提領地點：本中心
			計費方法：訂購隻數不足本中心規定時(大鼠5隻(含)以下；小鼠10隻(含)以下；及每隻動物單價超過1000元之稀有品系3隻(含)以下) 加收紙箱錢(目前每只200元)。訂購隻數達本中心規定時免費裝箱
		訂購時間：
			本中心歡迎您長期訂購，若所需動物量較大請儘早發出訂單(最少一個月前)。
			一般訂單最少請於出貨前一週發出，以便準備出貨各項事宜；本中心依訂購時間先後依序安排出貨，售完為止。
		訂購動物運送規則：
			若您訂購大鼠5隻(含)以下；小鼠10隻(含)以下；及每隻動物單價超過1000元之稀有品系3隻(含)以下，且需裝箱運送(公母及品系不同皆不得混箱)時，本中心將依規定隻數收費，亦即收大鼠5隻費用；或小鼠10隻費用。訂購隻數達本中心規定者免費裝箱運送。
			運送時間：北部為每週三上午，東部每月第一週星期五上午，中部為每月第二及第四週星期五上午，南部每月第一及三週星期五上午。(詳細出貨日期可至本中心網站下載中心本中心出貨日曆)
		訂購後取消訂單處理原則：( 欲取消者請於出貨日前週五下午5:00前發出取消單，以便後續出貨作業 )
		為免造成動物浪費，請於訂購後勿輕易取消。若於出貨當週取消出貨者，本中心將酌收當次訂購動費用5%，若一年內超過3次則為20%；並待您費用繳清後恢復訂單出貨。
		訂購後確認：為避免訂單遺漏，請您於訂單送出後立即與本中心02-26514626電話聯絡確認
		收貨開箱確認：
			當收到本中心送達之動物時，務請您立即開箱檢查動物是否有異狀，並請於當場將簽收單簽名後，交由動物運送人員攜回；若動物有其他問題，請參照實驗動物出售後問題處理方式回覆本中心，以利後續處理作業進行。簽收確認後本中心於次週開立發票，如未依時回傳時；本中心將依規定暫停您所有訂購。
			如您訂購`懷孕鼠`，有未懷孕情形，請於收到動物十日內，告知本中心，逾期不受理。

財團法人國家實驗研究院實驗動物中心　敬啟　96-12-4修訂

實驗動物出售後問題處理方式

發生原因		回傳告知時間	檢附資料	處理方式
品質	外觀	動物送達時24H內 (逾時不處理)	煩請拍照回傳至service@nlac.org.tw	由本中心判定發生原因
規格	1.性別有誤 2. 品系有誤 3. 體重有誤 4. 包裝破損 5. 數量不足 6. 送達已受傷 7. 送達已死亡	動物送達時24H內 (逾時不處理)	訂單及出貨帳單煩請拍照回傳至service@nlac.org.tw	理賠(扣款或補送) 補送隻數若不足基本裝箱隻數時;將於下次訂單出貨時一併送達.
規格	懷孕鼠未懷孕	動物送達時7-10天內 (逾時不處理)	煩請拍照回傳至service@nlac.org.tw	補送隻數若不足基本裝箱隻數時;將於下次訂單出貨時一併送達.
健康	1.死亡 2. 疾病 3. 其他	動物送達時3天內 (逾時不處理)	1.拍照及動物檢體(冷藏或浸泡於10%福馬林中) 2.填妥病歷資料(格式下載) 3.將照片及病歷資料回傳至service@nlac.org.tw	由本中心判定發生原因

如有疑問請洽 TEL:02-26514626 FAX:02-27895533

附件下載：實驗動物出售後問題處理方式.pdf

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